De PGO-misère neemt nog steeds toe

De Stichting MedMij publiceerde in september 2025 weer de cijfers over het gebruik van Persoonlijke GezondheidsOmgevingen(PGO’S). Dat zijn apps of een website waarnaartoe je bijvoorbeeld op een smartphone je zorgdata kunt downloaden en opslaan. MedMij publiceerde de cijfers over de eerste helft van dit jaar. Voor de duidelijkheid: MedMij stelt de regels voor veilig uitwisselen van gezondheidsgegevens met een PGO waarbij het ministerie van VWS de enige financier is. De halfjaarcijfers van het PGO-gebruik analyseerde ik enkele keren op deze website.( A. , B. ). Ook deze keer zal ik dat weer doen. Wat je eigenlijk door de tijd heen ziet is dat het PGO-gebruik marginaal stijgt, maar dat veel van de bevragingen die mensen met hun PGO proberen te doen van zorgdata bij zorgverleners mislukt. De gepresenteerde cijfers hebben een hoog houd-er-de-moed-maar-in-gehalte. Ook zitten er vreemde inconsistenties in de getallen als men de verschillende rapportages naast elkaar legt.

Achteruitgang 1: minder unieke gebruikers

Als je de aantallen unieke PGO-gebruikers van heel 2024(vermeld in de rapportage over de tweede helft 2024) naast die van de eerste helft 2025 legt dan valt direct iets op. Over heel 2024 meldt MedMij 571.359 unieke gebruikers. Over de eerste helft van 2025 zegt MedMij dat het om 230.205 unieke gebruikers gaat. Dat is aanzienlijk minder dan de 285680(571.359/2) die men per half jaar in 2024 zag. Het aantal unieke PGO-gebruikers daalt dus. Dat vermeldt men echter niet. Wel het aantal stijgende geslaagde uitwisselingen, maar dat zal het gevolg zijn van iets meer geslaagde uitwisselingen per gebruiker.

Veel afvallende gebruikers

Bij het bestuderen van de grafiek van de aantallen unieke gebruiker per maand valt op dat er per maand een hoog percentage eerste gebruikers is ten opzichte van het totaal aantal gebruikers per maand. In februari 2025 was het percentage eerste gebruikers (47000/52000) x100%= 90 procent. In juni 2025 was dat (24000/37000) x 100% =64 procent. Het betekent simpelweg dat na de eerste keer de gebruikers in een hoog percentage niet nog een keer gebruik maken van hun PGO. Uiteraard kan het zijn dat men in één keer alle gewenste data in het PGO gezet heeft maar veel waarschijnlijker is dat men teleurgesteld door het gebruik niet meer inlogt

Forse daling gelukte uitwisselingen per maand

In de tweede grafiek van de resultaten van 2025 is per maand het aantal geslaagde uitwisselingen te zien. MedMij meldt dat het totaal aantal geslaagde uitwisselingen in het eerste half jaar met 8 % gestegen is. Maar daar staat dan weer tegenover dat in januari zich het hoogste aantal bevond, namelijk 108.000 terwijl in juni 2025 daarentegen maar een schamele 58.000 tot stand komen. Dat betekent dat de data-uitwisseling van en naar de PGO’s gewoon niet goed werkt. MedMij geeft zelf daarvoor enkele redenen op:

1. Problemen bij het inloggen met DigiD, bijvoorbeeld als gebruikers het proces zelf afbreken of niet afronden.
2. Geen gegevens in beeld als de gebruiker (nog) niet bekend is bij de zorgaanbieder, of nog geen toestemming heeft gegeven.
3. Een niet-succesvolle uitwisseling via DigiD, waarover gesprekken gaande zijn met Logius als uitvoerder van DigiD.

Dit zijn allemaal zaken die dodelijk zijn voor de PGO’s.

Inconsistenties

Er zitten vreemde inconsistenties in de grafieken die MedMij per rapportperiode toont. De rapportage is niet consistent. In de overzichten van de eerste helft 2024, tweede helft 2024 en eerste half jaar 2025 meldt men wel de aantallen unieke PGO-gebruikers van elke maand. Echter van de geslaagde uitwisselingen toont men in de eerste helft 2024 slechts de maanden april, mei en juni. Van de tweede helft 2024 toont men van die data alleen die van augustus t/m december. Terwijl van 2025 wel de gegevens van de eerste zes maanden vermeld staan.

Ook is het zeer opvallend dat in de grafiek van de aantallen unieke PGO-gebruikers vrijwel alle maanden een verschil tonen in het aantal eerste gebruikers en het totale aantal. Wonderlijk genoeg is dat dan telkens in de eerste maand van een rapporteringsperiode het totaal aantal unieke gebruikers en het aantal nieuwe precies gelijk. Dat is heel vreemd.

Achteruitgang 2: minder aangesloten zorgaanbieders  

Men meldt aan het eind van de rapportage over de eerste helft 2025 dat het aantal zorgaanbieders dat deelneemt(op de ZorgAanbiedersLijst staat) in die periode met 2% gedaald is. 4718 waren er eind 2024, 4606 eind juni 2025.

MedMij geeft als verklaring op dat huisartspraktijken overgenomen worden en dus het aantal praktijken daalt. Ook meldt men dat er contracten worden opgezegd. Ik denk zelf uit teleurstelling over de werking van de PGO’s.

Achteruitgang 3: PGO-leveranciers die zullen afhaken

Verdere achteruitgang van de aantallen gebruikers is ook te verwachten door de keuze in 2024 van het ministerie van  VWS om met drie preferente PGO’s te gaan werken. Dat zijn Gezondheidsmeter (Curavista), Spreekuur.nl (Topicus) en Uw Zorg Online/Quli (Health Cloud Initiative). VWS denkt dat doordat de drie gecontracteerde leveranciers open source ontwikkelen, alle andere PGO-leveranciers in het MedMij Afsprakenstelsel hiervan kunnen profiteren en hun diensten via het MedMij-afsprakenstelsel kunnen blijven aanbieden. Veel waarschijnlijker is dat die leveranciers het telkens verzetten van de doelpalen tijdens het spel zat worden en zullen afhaken. Met een verdere daling van de PGO-gebruikers als resultaat.

Cijfermateriaal uitpluizen brengt vaak window-dressing aan het licht.

W.J. Jongejan, 16 oktober 2025

Afbeelding van Clker-Free-Vector-Images via Pixabay